Envíos y Devoluciones

 

 

Envíos, Cambios y Devoluciones

Naos cuenta con pedidos nacionales e internacionales.
El tiempo de entrega se confirmará al momento de realizar la compra, ya que depende de su disponibilidad en tienda.
 
Cuando las piezas Naos se encuentran al momento de solicitarse, su entrega es inmediata. De no ser así, es posible que se requieran hasta 20 días hábiles ya que la pieza debe crearse.

Los envíos nacionales llevan de 1 a 3 días hábiles, mientras que los internacionales pueden tomar entre 2 y 10 días hábiles. En ambos casos, depende de la zona y de la disponibilidad de las piezas.

Asimismo, es importante recordarte que el costo de envío está incluido en tu compra y que tu compra está asegurada desde el momento que sale de nuestro showroom hasta que llega a tu domicilio.

Cambios y Devoluciones

En Naos Jewelry, cada pieza es elaborada con el más alto nivel de detalle, cuidado y excelencia artesanal.

Por la naturaleza de nuestras creaciones, todas las ventas son finales y no aceptamos cambios ni devoluciones, salvo en casos donde se presente un defecto de fabricación o calidad desde el origen.

En caso de detectar algún defecto en tu pieza, podrás solicitar una revisión dentro de un período de 15 días naturales a partir de la recepción del producto.

Para iniciar el proceso, contáctanos aquí y describe el inconveniente. Nuestro equipo de especialistas evaluará la pieza para determinar si el reclamo procede.

Si el reclamo es aprobado, podrás optar por:

• Un cambio por una pieza nueva del mismo modelo.

• Una devolución con reembolso del 100% del valor pagado.

Si el reclamo no procede, la pieza será devuelta, garantizando que tu joya Naos cumple con nuestros estándares de calidad.

Ten en cuenta que, debido a su carácter único y personalizado, las piezas hechas por encargo o con diseño personalizado no son elegibles para cambio ni devolución bajo ninguna circunstancia.¿Necesitas ayuda con un producto? Contáctanos.